Política de privacidad

Última actualización: 2 de junio de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo Muebles Delia recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales de los usuarios y clientes del sitio web https://mueblesdelia.com.

1. Responsable del tratamiento

Nombre comercial: Muebles Delia
Domicilio: Avda. de Madrid, 124, 28500 Madrid, Provincia de Madrid, España
Correo electrónico: info@mueblesdelia.com
Teléfono: +34 918 70 74 06

2. Datos personales que podemos recopilar

Podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• nombre y apellidos;
• dirección de facturación;
• dirección de entrega;
• correo electrónico;
• número de teléfono;
• datos del pedido;
• historial de compras;
• comunicaciones con atención al cliente;
• datos necesarios para procesar pagos;
• información técnica y de navegación;
• identificadores de cookies y tecnologías similares, cuando el usuario haya prestado su consentimiento.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales para:

• gestionar pedidos y compras;
• procesar pagos;
• enviar confirmaciones de pedido;
• organizar envíos y entregas;
• gestionar devoluciones, reembolsos, garantías y reclamaciones;
• responder consultas de atención al cliente;
• cumplir obligaciones legales, fiscales y contables;
• prevenir fraude y proteger la seguridad del sitio;
• mejorar el funcionamiento del sitio;
• medir audiencia y rendimiento;
• realizar campañas publicitarias y medición de anuncios cuando el usuario haya dado su consentimiento.

4. Bases jurídicas

Según el caso, el tratamiento se basa en:

• la ejecución del contrato de compraventa;
• el cumplimiento de obligaciones legales;
• el interés legítimo de Muebles Delia en proteger su tienda, prevenir fraude y atender consultas;
• el consentimiento del usuario para cookies analíticas, publicitarias, píxeles de seguimiento y comunicaciones comerciales cuando corresponda.

5. Destinatarios de los datos

Los datos pueden compartirse con proveedores necesarios para prestar el servicio, incluyendo:

• Shopify, como plataforma de comercio electrónico y alojamiento de la tienda;
• J-Pay, como proveedor de pago;
• transportistas como Colissimo, Chronopost, DHL y UPS;
• proveedores de correo electrónico, atención al cliente, soporte técnico, contabilidad y seguridad;
• herramientas de análisis y publicidad, cuando exista consentimiento: Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel y TikTok Pixel;
• autoridades públicas, administrativas o judiciales cuando exista obligación legal.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurra, Muebles Delia procurará que existan garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable, como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos.

7. Conservación de datos

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables.

De forma orientativa:

• datos de pedidos: durante la relación contractual y los plazos legales de conservación;
• facturas y documentación contable: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y contable;
• consultas de atención al cliente: durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y posibles responsabilidades;
• datos de marketing: hasta la retirada del consentimiento u oposición;
• cookies: según la duración indicada en la Política de Cookies.

8. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer, cuando proceda, los siguientes derechos:

• acceso;
• rectificación;
• supresión;
• oposición;
• limitación del tratamiento;
• portabilidad;
• retirada del consentimiento.

Para ejercer estos derechos, puede escribir a info@mueblesdelia.com.

El usuario también puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

9. Seguridad

Muebles Delia aplica medidas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.

10. Menores

El sitio web no está dirigido a menores de edad. No recopilamos intencionadamente datos de menores sin autorización de sus representantes legales.

11. Cambios en esta política

Muebles Delia puede actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente será la publicada en esta página.