Términos del servicio
Última actualización: 2 de junio de 2026
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la compra de productos en el sitio web https://mueblesdelia.com.
1. Vendedor
Nombre comercial: Muebles Delia
Razón social: [Completar]
NIF/CIF: [Completar]
Inscripción registral: [Completar]
Domicilio: Avda. de Madrid, 124, 28500 Madrid, Provincia de Madrid, España
Correo electrónico: info@mueblesdelia.com
Teléfono: +34 918 70 74 06
2. Productos
Muebles Delia vende muebles a través de su tienda online.
Las características esenciales de cada producto se indican en la ficha correspondiente, incluyendo descripción, medidas cuando estén disponibles, materiales, color, precio, disponibilidad y condiciones de entrega.
Las imágenes son orientativas. Pueden existir ligeras variaciones en color, textura o acabado debido a la configuración de pantalla, iluminación o características propias de los materiales.
3. Precios
Los precios se muestran en euros (€).
Salvo indicación expresa en contrario, los precios incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío se muestran antes de confirmar el pedido.
Muebles Delia se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. El precio aplicable será el mostrado en el momento de la confirmación del pedido.
4. Gastos de envío
La entrega es gratuita para pedidos iguales o superiores a 120 €.
Para pedidos inferiores a 120 €, los gastos de envío son de 15 €.
El coste final del pedido, incluidos los gastos de envío aplicables, se muestra antes de finalizar la compra.
5. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el cliente debe seleccionar el producto, añadirlo al carrito, revisar el resumen de compra, introducir los datos de facturación y entrega, seleccionar el método de pago y confirmar el pedido.
Antes de confirmar la compra, el cliente puede revisar y corregir cualquier error en sus datos o en el contenido del pedido.
La confirmación del pedido implica la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta.
6. Confirmación del pedido
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico.
Muebles Delia podrá cancelar o rechazar un pedido en caso de información incorrecta, imposibilidad de procesar el pago, sospecha de fraude, indisponibilidad del producto, error manifiesto en el precio o incidencia logística.
Si el pago ya se hubiera realizado y el pedido no pudiera completarse, se procederá al reembolso correspondiente.
7. Métodos de pago
Los métodos de pago aceptados son:
- Visa
- Mastercard
Los pagos se procesan de forma segura a través del proveedor J-Pay.
Muebles Delia no almacena los datos completos de la tarjeta bancaria del cliente. La información de pago es tratada por el proveedor de pago conforme a sus medidas de seguridad.
8. Seguridad del pago
El pago debe ser validado antes del procesamiento del pedido.
Si el pago es rechazado, cancelado o no autorizado, el pedido no se considerará confirmado.
9. Envío y entrega
Muebles Delia realiza envíos en España.
Tiempo de procesamiento: 1 a 2 días hábiles.
Tiempo estimado de entrega tras el envío: 3 a 7 días hábiles.
Transportistas utilizados: Colissimo, Chronopost, DHL, UPS u otro transportista adecuado según el producto, el volumen del paquete y la dirección de entrega.
Los plazos son estimados y pueden variar por causas logísticas, disponibilidad del producto, periodos de alta demanda, dirección de entrega, incidencias del transportista o causas ajenas a Muebles Delia.
Cuando esté disponible, el cliente recibirá un enlace de seguimiento.
10. Obligaciones del cliente en la entrega
El cliente debe proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
En el momento de la recepción, se recomienda revisar el estado del embalaje y del producto. Si el paquete llega dañado, incompleto o con signos de manipulación, el cliente deberá contactar con Muebles Delia lo antes posible en info@mueblesdelia.com, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías del embalaje, la etiqueta de transporte y el producto afectado.
11. Derecho de desistimiento
El consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercerlo, el cliente debe enviar una declaración clara a:
Muebles Delia
Avda. de Madrid, 124
28500 Madrid, Provincia de Madrid
España
Correo electrónico: info@mueblesdelia.com
El cliente puede utilizar el formulario de desistimiento incluido en la Política de Devoluciones y Reembolsos, aunque su uso no es obligatorio.
12. Devoluciones
Tras comunicar el desistimiento, el cliente deberá devolver el producto en un plazo máximo de 14 días naturales.
Los productos deben devolverse completos, limpios, sin daños, sin signos de uso indebido y, cuando sea posible, en su embalaje original o en un embalaje adecuado para el transporte.
Los gastos directos de devolución por desistimiento ordinario serán a cargo del cliente.
Para productos voluminosos o que requieran transporte especializado, el coste de devolución se calculará según el presupuesto o tarifa del transportista.
Si el producto recibido es defectuoso, incorrecto o ha llegado dañado, Muebles Delia asumirá los gastos de devolución o propondrá una solución adecuada.
13. Reembolsos
Cuando el desistimiento sea válido, Muebles Delia reembolsará los pagos recibidos del cliente, incluidos los gastos de envío estándar iniciales si fueron abonados.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
Muebles Delia podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto devuelto o hasta que el cliente haya presentado una prueba de devolución, según qué condición se cumpla primero.
14. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento puede no aplicarse, entre otros casos, a productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
Esta excepción solo se aplicará cuando el producto haya sido fabricado o adaptado de forma específica según las instrucciones del cliente.
15. Garantía legal
Los productos vendidos como nuevos cuentan con la garantía legal de conformidad aplicable en España.
Si un producto presenta una falta de conformidad, el cliente puede contactar con Muebles Delia en info@mueblesdelia.com, indicando el número de pedido, una descripción del problema y fotografías cuando sea posible.
La garantía legal no cubre daños causados por uso indebido, montaje incorrecto, falta de mantenimiento, golpes, humedad, modificaciones no autorizadas, desgaste normal o manipulación contraria a las instrucciones del producto.
16. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta o reclamación:
Muebles Delia
Avda. de Madrid, 124
28500 Madrid, Provincia de Madrid
España
Correo electrónico: info@mueblesdelia.com
Teléfono: +34 918 70 74 06
Horario: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, hora de Europa Central.
17. Protección de datos
Los datos personales del cliente se tratan conforme a la Política de Privacidad disponible en el sitio web.
18. Fuerza mayor
Muebles Delia no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo interrupciones del transporte, huelgas, catástrofes naturales, restricciones administrativas, fallos técnicos, pandemias, conflictos, problemas aduaneros o incidencias del transportista.
19. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación española.
En caso de controversia, el cliente deberá contactar primero con Muebles Delia para intentar una solución amistosa. Si no se alcanza una solución, el consumidor podrá acudir a los mecanismos de reclamación y resolución alternativa de conflictos disponibles conforme a la normativa aplicable.